若直方图的形态是孤岛型，则表明过程-上海自考网

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2018年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2018 是否有答案：有作答时间： 150分钟

答题卡

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试题序号

4

若直方图的形态是孤岛型，则表明过程

A、数据来自两个平均值不同的总体
B、短时间内有不熟练操作人员替岗
C、有缓变因素影响
D、数据测量不准确

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对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数(每个失效出现的时间单位数)
称为

A、平均停工时间(MDT)
B、平均失效间隔时间(MTBF)
C、平均失效时间(MTTF)
D、平均修理时间(MTTR)

简述顾客关系管理中采用的新的信息处理技术。

已知某零件加工质量要求为巾50±0．01ram，现随机抽取l00件，测得样本均值 =50．O02mm，样本标准偏差S=0．O028mm。试计算工序能力指数，指出工序能力等级，并给出后续处置措施。

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